Hakkımızda

Hakkımızda
Misyonumuz
Vizyonumuz
Değerlerimiz
Kalite Politikamız
Hasta Hakları ve Sorumlulukları
Sizlerden Beklentilerimiz
Ziyaretçi Kuralları
Refakatçi Kuralları

HAKKIMIZDA

Hastanemiz 2001 yılından itibaren özel dal hastanesi olarak hizmet vermektedir.

Genel Koordinatörümüz
Dr. Zafer TÜRKMEN

Bahçelievler’ de hizmet veren İstanbul Göz Hastanesi'nin Yeşilyurt, Florya, Ataköy, Bakırköy, Şirinevler, Bağcılar, Güngören, Avcılar gibi ilçelerle ulaşım bağlantısı bulunmaktadır. İncirli Metrobüs Durağı'na 500 metre, Atatürk Havalimanı'na 7 km yakınlıktadır.

Hastanemiz, modern teknoloji ile donatılmış olup; A grubu bir hastane olarak göz sağlığı hizmetini Tabip Odası Asgari Ücret Tarifesi ile sunmaktadır. Tüm özel sigorta kuruluşları, bankalar ve Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK, Bağkur, Emekli Sandığı ve Devlet Memurları) Mensuplarına hizmet vermektedir.

Fiziki yapısı ve teknik donanımıyla batı ülkeleri normlarında olan İstanbul Göz Hastane’miz, ISO 9001-2008 Kalite Sistem belgesine sahiptir. Hastanemiz; tüm özel sigorta kuruluşları, bankalar ve Sosyal Güvenlik Kurumu (SSK, Bağkur, Emekli Sandığı ve Devlet Memurları) Mensuplarına hizmet vermektedir.

MİSYONUMUZ

Tıp etiği ve çalışma ahlakına bağlı kalarak, çalışan ve hasta haklarına saygı göstererek, göz hastalıkları teşhis ve tedavi hizmetleri sunumunda mükemmele ulaşmak.

VİZYONUMUZ

Göz hastalıkları teşhis ve tedavi hizmetleri sunumunda kalite ve güveni temsil etme geleneğimizi sürdürmek.

DEĞERLERİMİZ

• Çalışan memnuniyetini, verimliliği ve takım ruhunu temel alan bir çalışma ortamı yaratarak potansiyelimizi en üst seviyede kullanmak.
• Faaliyet alanımızda ileri ve yeni teknolojileri en yüksek beceri ile kullanmak.
• Hastalarımızın beklentilerini ve eleştirilerini iyi ve kaliteli hizmeti sunmak için rehber olarak kullanmak.

KALİTE POLİTİKAMIZ

İstanbul Göz Hastanesi, kanun ve mevzuatlar çerçevesinde, yüksek standartlarda her türlü göz sağlığı hizmetini 365 gün/24 saat kesintisiz olarak veren bir kuruluştur.

• Her durumda %99 hasta memnuniyeti sağlamak,
• Tıbbi ve teknolojik yenilikleri takip ederek en geçerli tedavi yöntemlerini uygulamak,
• Tüm sağlık personelimizi konusunda uzman ve deneyimli kişilerden oluşturmak.
• Hastalarımıza ihtiyaç duydukları hizmeti en kısa zamanda vermek,
• Toplumumuzu göz hastalıkları ve tedavi yöntemleriyle ilgili yazılı, sözlü, görsel basın, İnternet, seminerler ve kongreler yoluyla bilgilendirmek ve maddi imkansızlıkları olan kişilere tedavilerinde yardımcı olmak,
• Hastalarımızı hasta hakları ve sorumlulukları konusunda doğru ve detaylı bilgilendirmek,
• Eğitim faaliyetleri ve sosyal aktiviteler düzenleyerek, personelimize kişisel ve mesleki gelişimlerini sağlayacak bir çalışma ortamı yaratmak,
• Hastalarımızın tüm şikayet ve sorunlarını değerlendirerek hizmet kalitemizi artıracak çözümleri hızla üretmek,
• Ameliyatların kalitesinden ödün vermeden tüm tedavileri yeni teknolojleri ve en kaliteli malzemeleri kullanarak yapmak,
• ISO 9001:2008 standartlarına uygun olarak hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek kalite politikamızın temel öğeleridir.

HASTA HAKLARI VE SORUMLULUKLARI

İstanbul Göz Hastanesi olarak hedefimiz sağlık durumunuzu iyi bir kalite seviyesine ulaştırarak sizlere mümkün olan en iyi sağlık hizmetini verebilmektir. Bizler tüm hastane çalışanları olarak yalnızca hastalarımızın değil, ilişki içinde bulunduğumuz tüm insanların yaşam kalitesine karşı duyarlı olmak gerektiği düşüncesindeyiz. 

Hastanemiz Türkiye Cumhuriyeti kanun ve yönetmelikleri ve Dünya Hasta Hakları Bildirgeleri’nin belirlediği kurallar doğrultusunda mümkün olan en yüksek standartlarla bu bakımı sağlamayı amaçlamıştır. 

Aşağıda okuyacağınız tüm hak ve sorumluluklar bir hasta ve hasta yakını olarak İstanbul Göz Hastanesi' nden alacağınız hizmetin mümkün olduğunca yüksek kalitede sunulmasını amaçlamaktadır. İstanbul Göz Hastanesi hasta gereksinimlerine duyarlı ve bu doğrultuda karar alabilen bir kuruluştur.

Sizlere daha kaliteli bir hizmet verebilmemiz için, hak ve sorumluluklarınız ile ilgili soru ve  düşüncelerinizi bizimle paylaşmakta tereddüt etmeyiniz. Bize ulaşmak için hastanemizin Hasta Hakları Birimi'ni ziyaret edebilir ya da iletişim kanallarından birini kullanabilirsiniz.

Kaliteli hizmet alma hakkınız
İnanç ve değerleriniz doğrultusunda bir bakıma ulaşma ve bundan eşit olarak yararlanma hakkınız vardır.

Tedaviniz ile ilgili bilgi alma hakkınız
Bir hasta olarak hastalığınızın tanısı, tedavinizin seyri ve izlenecek prosedürler'le  ilgili bilgi alma, tıbbi bakım aldığınız kişileri tanıma, tedaviler konusunda bilgilendirildikten sonra tedaviyi reddetme, tedavinizin herhangi bir aşamasında ikinci bir görüşü isteme hakkınız vardır.

Özel hayat ve gizliliğin korunması hakkınız
Bir hasta olarak, tıbbi bakımınızın her aşamasında mahremiyetinize özen gösterilmesini, kişisel bilgilerinizin gizli tutulmasını ve ancak uygun gördüğünüz durum ve kişilerle paylaşılmasını isteme hakkınız vardır.

Tedavinizle ilgili onay verme hakkınız
Hastanemizde size önerilen tedaviye katılma ve girişimsel işlemin siz aydınlatılıp, onayınız alındıktan sonra uygulanmasını isteme hakkınız vardır. Ayrıca tedavinizi gerçekleştirecek personeli seçme ve değiştirme hakkınız vardır.

Bakım ve tedavinizle ilgili sorun, şikayet ve teşekkürlerinizi paylaşma hakkınız
Size daha iyi ve kaliteli bir hizmet sunabilmek, sizlerin kurumumuzdan tam olarak yararlanmanız ve sizlerle sağlık personelimiz arasındaki yararlı ilişkiyi desteklemek amacı ile uygulanan Hasta Memnuniyet Anketi'ni doldurarak veya Hasta Hakları Birimimiz ile bağlantı kurarak sorun, şikayet ve önerilerinizi paylaşma hakkınız vardır.

SİZLERDEN BEKLENTİLERİMİZ

• İstanbul Göz Hastanesi olarak, siz hastalarımız ve yakınlarınıza en uygun hizmeti vermemizi sağlayacak olan, aşağıda belirtilen önemli noktaları uygulama konusunda bize yardımcı olmanızı beklemekteyiz.
• Hastanemize başvurduğunuzda yaşamakta olduğunuz göz probleminiz hakkındaki bilgiyi hekimlerimize ve diğer sağlık çalışanlarımıza tam ve doğru olarak vermenizi beklemekteyiz.
• Tedavinizle ilgili açık olmadığını düşündüğünüz ve endişelendiğiniz konuları bizimle paylaşmanızı beklemekteyiz.
• Sağlık personelimiz tarafından takip etmeniz istenen ve önerilen talimatlara uymanızı beklemekteyiz.
• En uygun bakım ortamını oluşturabilmek için hastane kural ve uygulamalarına uymanızı beklemekteyiz.

ZİYARETÇİLERİN UYMASI GEREKEN KURALLAR

HASTA REFAKATÇİLERİNİN UYMASI GEREKEN KURALLAR